每個學年一開始，總有一個重要的任務，就是要召開班親會，當老師新接任這個班級時，什麼都是陌生的，不熟的學生、不熟的家長、不熟的教室、甚至碰到的問題都是陌生…，因此老師需要和家長建立友好關係，讓家長信任老師、肯定老師，願意和老師站在同一陣線，讓孩子變得更好。

但是，家長是一個複合性名詞，有些人會讓您感動得流淚、有些人在旁冷漠地冷眼對待、有些人可能會讓您「痛不欲生」；此外，有些人對您有很深的期待、有些人對學校懷著新仇舊恨、有些人對前任老師懷著濃烈的「戀母情節」；所以您新接任這個班，所有的問題都要承擔，想辦法去一一解決，搞定那些難搞的芝麻綠豆大小事，贏得人家對您的敬重和感謝，這就是偉大老師偉大的地方！家長平常難得來學校，學期初的班親會，就是您最好的舞台，要拿出自己最閃亮的一面，和家長們建立友好關係，讓家長放心的把孩子交給您，這就是舉行班親會最大的目的。以下有幾個適切的作法，提供老師們參考。

■前置工作充分準備 展現自己的專業和敬業

任何的會議或活動想要順利展開、圓滿結束，事前的準備很重要，凡事豫則立，老師在確切知道班親會的日期之後，即要開始展開各項準備工作，包括：出席家長的掌握、學生作品的蒐集與布置、教室環境整潔、座位的安排、議程的掌控、各種問題的沙盤推演…這些雖然都是細節，但是花一點時間把它們想一想，絕對會帶給自己有加分的效果。諸如：知道哪些家長會來？想辦法叫得出他的名字，說得出這位同學在校的表現、優缺點、和家長分享他可愛寶貝的作品，讓他們覺得您全心全意在關照他的小孩，這誠意是非常動人的。

此外，把桌椅的重新擺放，以口字型或圍繞型最好，讓每個與會者可以清楚看見對方，不要排排坐，好像在聽訓上課；做好教室環境整理，整齊乾淨顯示自己班級經營的品味；精心佈置每個學生的學習作品，讓家長感受到您的教學品質；製作一個教學簡報，分享自己的教學理念；整理學生在校的活動照片一一播放，展現自己的教學用心；甚至自掏腰包準備簡單茶點、或邀約熱心家長贊助，讓其它的家長也知道可以這種方式參與班務。這些前置工作愈充分準備，愈能展現自己的專業和敬業。

■讓家長瞭解您 爭取認同感

俗話說：「見面三分情。」家長們平常難得來學校，加以現今雙薪家庭，老師們平時也難得去做家庭訪問，因此，在班親會這天，老師要想辦法做最好的展現，在這一天來臨前，花一點時間為自己打點，做一分精美的簡報，介紹自己的學經歷背景、專業經驗，把自己的教育理念、教學作法做詳盡介紹，譬如：自己的教育想法是什麼、回家作業的原則和份量、成績評量的要領及方式是什麼？希望家長配合的事項有哪些？讓他們知道我們的出發點和用心。也可以印製一份親職教育的文摘或短文，和家長們分享。使用視聽媒材，為家長做簡報、讓家長看學生上課的活動照片、作品、在校生活…，讓家長瞭解您、瞭解孩子在校作息，讓他們深深覺得：這位老師好認真！

此外，也整理一下學校的各項規定：作息時間、請假方式、接送方式…，讓家長瞭解能夠遵行；本學期的各項課程、教科書、教學計畫及教學材料…，有什麼要注意的，讓家長放心；各項行事曆，什麼時候定期考查、運動會、戶外教學…，讓家長知悉。因為瞭解才會安心，避免家長們因為不清楚、不瞭解，而誤解了我們的善意。

■推選家長代表參與學校事務

班親會除了親師溝通之外，還有一個重要的任務，就是要推選班級代表進入學校家長會、共同參與校務運作。許多家長們認為：擔任班級家長代表需要捐款，擔心自己財力不夠；有些家長們擔心自己沒有時間出席會議；更多家長們認為：自己無法勝任班級家長代表的職務，希望能選出其它更有能力的家長。因此，每當班親會進行到「推選家長代表」時，總是你看我、我看你，相當尷尬。

現階段各校家長代表產生的方式不太一樣，有些是學生帶回選票勾選的、有些是現場推選的、有些是家長自薦或其它人推薦的…；不管是什麼方式，前置工作很重要，老師在接任新班級時，看一下家長工作職業、瞭解一下基本狀況；或者是在平常電話溝通時、上下學接送孩子時，瞭解到哪位家長比較熱心、比較有可能擔任，主動打電話給他、邀請他、拜託他、喚醒他的熱忱－「老師最需要的是家長的支持！」，當獲得他的首肯，在班親會公開場合，再做一次公開徵詢、邀約、和確認的動作，完成民主程序，推選出本班家長代表進入學校家長會。避免沒有任何前置作業，到了班親會時才來你看我、我看你、大家禮讓推辭，成為「躲避球大賽」，以後誰也不敢來參加班親會了。

■親師溝通、疑難雜症的排解

當完成家長代表推選之後，進入親師溝通、個別問題解決的階段。老師們在之前就要推演家長們可能會提出的哪些問題？預擬該怎麼處理、該怎麼回答？對於每個學生的問題都能瞭如指掌、對於每位學生優缺點也都能如數家珍，避免有「老師很勢利，只在意那些表現好的學生家長」、「老師一看到我就一直告狀」、「一直聽老師在抱怨」、「老師講的那些方法一點用都沒有」…這些負面的情形發生。

此外，傾聽的技巧和主席的角色很重要：眼神專注凝視、友善面對每一位家長、以點頭或展現認同的表情回應；等對方說完後、邀請其它家長加入談話、提出看法、提供參考作法；每一位說完後，簡短歸納他想要表達或想要傳遞的訊息，最後再加入老師專業的評論和建議。有效掌控會場氣氛及主導話題、議事能力。家長反應的問題，能當場解決就承諾；無法解決時，則展現誠意，會虛心檢討或代為轉答，請上級處理。這些都是圓滿召開班親會的最佳表現。

■會議後的追蹤管理

開會最怕會而不議、議而不決，開完班親會後，可以試著發一份書面通知讓全班家長知道：這次會議推選了誰擔任家長代表、大家討論了什麼問題、怎麼做比較好、要感謝哪位家長、為大家貢獻了什麼…等等，讓那些沒有出席的人，也知道班級的動態，不會冷漠以待。此外，家長們的建議和會議記錄要轉呈上級、積極處理，而我們改善的措施和採取的行動方案，也要在書面上一一回報，讓家長知道我們的作為和努力，透過會議後的追蹤和管理，更能獲得家長對您的尊重和肯定。

召開班親會，是老師向家長們展現專業和熱忱的最佳舞台，讓家長們本來無所期待來到學校，經過兩個小時之後，滿心感動、含著淚光帶著微笑離開教室，您就是讓人激賞的偉大老師！