從事教育行政工作以來，每年的暑假期間、新的學期開始之際，總會接到許多來自家長、親朋好友、甚至是教育同仁的關心電話，然後請託某某某小孩，能否讓某某老師來教導？某某同學能否安排到哪一班？我當然一口回絕、婉言相勸說不可能，並且極力讚譽我們學校老師有多麼優秀，每一位老師多麼認真、每一位都有特殊的長才，小朋友在他的那一班有多好…

這樣的電話，我每年都會接到好幾通；這樣的說詞，我每年也都要說上好幾遍。我想這個情形一定不只在我服務的學校發生，每一所學校多多少少都會發生，這應該是各所學校的常態、也是家長們普遍的心聲。

天下父母心，我以一個為人父母的心態來看這件事，我們當然希望孩子送到學校來，能受到好老師的栽培和啟發，能夠在學校健康成長、快樂學習，人人都成為知書達禮、乖巧懂事的好孩子。這樣的想法，當然無可厚非，但是，我心裡要問的是：家長是以什麼標準來評斷這位是「好老師」、這個是「爛老師」？這個評價是從哪裡傳出來的？這個評價是怎麼產生的？

身為老師的我們，如果榮幸獲得「傳說中的名師」封號當然很開心，倘若不幸背負「惡師」、「劣師」、「爛老師」的罵名…有沒有機會翻轉？有沒有可能為自己扳回一城？別說自己一點都不在乎，我們還要從事教育工作很多年、我們還珍視自己的名聲和榮譽，我們還要做人呢！況且每一個人都有尊嚴，不想被歧視、不容被踐踏！

一、不因個性影響專業

如果老師您剛到這所學校服務，應該是一張白紙，不會有太多負面的批判，如果您來這所學校服務一段日子後，各種或好、或壞的評價都會出來，這些評價來源，正是您平日帶給別人的感受：「很認真VS.不認真」、「很專業VS.很隨便」、「很熱心VS.很冷漠」、「很勤奮VS.很懶散」、「很隨和VS.很難搞」…

當然，每個人都有自己的個性，我們也不是為別人而活，但是我認為：「個性不能影響到專業」，更何況，我們常常自詡教育工作是一項專業。換句話說：即使您是個內向的人，還是能夠又唱又跳很熱情向學生展現您的教學熱忱；即使您個害羞的人，還是能夠主動和家長聯繫，聊聊孩子、說說自己的想法和建議；即使您很酷、不想和人互動，但既然擔任了教師，就要把「人」教好、不只是把「書」教好；如果你個性鬆散、大而化之，請千萬寫小紙條提醒自己，不要把學生複製成你…，這是我們的工作，這也是我們的專業，不會因為自己的個性，而把學生蹉跎了。

二、與人為善、與世行好

「教育是不是服務業？」或許還有些爭論，但是老師支領國家薪水、享有待遇、退撫、保險等福利，並受國家法令保障，絕對是公務體系的一環，為學生服務、為家長服務，是我們的責任。前些日子，有些團體還在爭論「下班是自己的時間」、「幾點以後不接電話」…，我認為這些都是太過吹毛求疵，分得太清楚的雞腸鳥肚作祟。雖然現今尊師重道的風氣已不若從前，「奧客家長」也愈來愈多，但是，我始終認為教育是與人為善、與世行好的積德工作，您不是在販賣知識，您在做一件有意義的扎根工作，您是孩子們的心靈工程師，開啟他的人生智慧與性靈，家長們會感受得到的、孩子們會長大、他們將來都會懂的；況且人與人是互相的，您無私的善意、不計較的奉獻和熱忱，所有身旁的人都能夠感知得到的。

因此，許多事不是「法律有沒有規範？」的問題，而是「我願不願意這樣做？」的深度思辨和選擇，這也是一個人的氣度展現、被人評價與定位的重要訊息之一。

三、好老師的指標是什麼？

除了少數家長個人的偏好，如：「低年級不要男老師教」、「不要給年紀大的老師教」、「不要給代課老師教」…，大多數家長心目中的好老師指標是什麼？

「很認真」、「很關心學生」、「很會教」、「很有愛心」，這些大概都是每個家長心目中好老師的特質，但是這些用語都好抽象，也沒有具體的量尺可以測出來：到底什麼程度才叫很認真、很有愛心？到底什麼樣的程度，才叫很關心學生、很會教？

以前讀教育行政學中提到：「教育組織的特徵是功能複雜而根本重大、任務艱難而成效緩慢、目標複雜抽象而成效難以評鑑、屬服務組織以服務為目的、顯明性大、敏感度高，極易遭到批評。」又說：「教育問題的形成因為：教育的對象眾多且複雜、教育的功能普遍被人重視、教育的批評人人有經驗可談。」因此，好老師的指標難以量化表現，加以教育的各項問題又容易遭受批評，以至於大多數的人對老師的負面印象比較多。

要破除這樣的刻板印象，要靠老師們的自覺，大家將心比心，誰也不喜歡自己的孩子被這樣的人教到，那自己千萬不要變成那種人；我心裡有一個良師的圖像，就要想辦法進德修業、自我精進修練，讓自己朝著這個目標前進，幾年之後，您正是那位鄰里相傳、口耳風聞、代代傳頌的王牌老師了。

四、我可以做些什麼？

教育不只是一個職業、而且是一個志業，如果您認同這樣的理念，請努力往這個目標前進，您就知道您要改進些什麼了？

什麼叫「很認真」？您不會再計較幾點鐘才是上下班時間？您不會計較作文、書法到底要寫幾篇才合格？您不會再抱怨寒暑假為什麼要來備課、要去研習？這些都不是「規定」，而是您心中覺得應該要去做的事。

什麼叫「很關心學生」？您會和他私下說話，給他一個讚賞和叮嚀、您會主動打電話和他的父母聊一聊他近日的表現、您會知道他在想什麼、他的煩惱和困惑是什麼？

什麼叫「很會教」？您會知道這個單元，用什麼方式解說，最能讓他聽得進去；您會很認真批改他的作業，挑出他不小心犯的錯誤；您會和他講道理，讓他信服您；您會讓他喜歡你、纏在你身邊，回家以後還吱吱喳喳向父母讚美你、宣傳你有多麼棒！

這些都是細節、都是實務、都是在教育理論上找不到的標準答案，只有靠您真正的相信、真正的去身體力行，用作為讓人看見、用成效展現自己的努力和用心、用誠意動手做、帶著做，讓人發自由衷的感謝。

「教育之道無他，愛與榜樣而已」，您就是一位令人尊敬的好老師了！